GH '보상 상담 챗봇' 서비스 도입...365일 24시간 운영

경기주택도시공사(GH)는 실시간으로 보상 정보를 제공하는 'GH 보상 상담 챗봇' 서비스를 도입했다고 4일 밝혔다.

'GH 보상 상담 챗봇'은 공공기관 최초로 도입된 보상 상담 특화 챗봇이다. 그동안 고객들이 궁금해했던 △손실보상 종류 및 방법 △이주대책 및 생활대책 △보상금 지급방법 △계약 구비서류와 보상계약 예약방법 등 카테고리별 다양한 보상 정보를 제공한다.

또한 공사 홈페이지 연동을 통해 사업지구별 공고 및 현황, 보상계약 예약시스템 서비스 등을 제공한다.

김세용 GH 사장은 "급변하는 시대에 발맞춰 챗봇 서비스를 도입했다"며 "앞으로도 GH는 챗봇 구축 경험을 기반으로 4차 산업혁명 기술 기반의 품질 높은 고객서비스를 제공하는 데 집중하겠다"고 말했다.

'GH 보상 상담 챗봇' 서비스는 GH 카카오톡 채널과 공식 홈페이지를 통해 제공한다.

GH '보상 상담 챗봇' 서비스 도입./사진제공=GH