네이버페이 "티몬·위메프 결제 취소·환불 처리…내일부터 신청 가능"

네이버페이 공지사항 캡쳐.

네이버페이가 27일 티몬·위메프 정산 지연사태와 관련해 네이버페이 결제에 한해 결제 취소와 환불 요청시 빠르게 처리하겠다고 밝혔다.

네이버페이는 이날 공지사항에서 "최근 발생한 티몬과 위메프 정산 지연사태와 관련해 소비자와 사용자 피해를 최소화하기 위해 신속한 이용자 보호 절차를 진행한다"며 "티몬, 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 네이버페이에서 최대한 빠르게 처리해 드리겠다"고 밝혔다.

네이버페이는 "결제 취소 및 환불을 원하는 네이버페이 사용자와 소비자는 28일 오전 10시에 공지사항에 안내되는 링크를 통해 신청해주시기 바란다"며 "신청 시 티몬, 위메프의 결제/구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부해주시면 48시간 이내에 처리가 가능하다"고 설명했다.

이어 "스크린샷을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아서 진행이 늦어질 수 있다"며 " 결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과를 안내해드리며 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과를 확인하실 수 있다"고 덧붙였다.

네이버페이는 " 이번 사태로 인한 소비자 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠다"고 밝혔다.