대표적인 초거대 언어모델(LLM)인 챗GPT의 경우 2021년까지의 공공화된 데이터 기반으로 학습했기 때문에 과거의 정보를 기반으로 답변하는 사례가 자주 보고된다.
아울러 큐나-GPT는 스켈터랩스가 자체 개발한 대화형 AI 기술을 통해 답변 생성 과정에서 지식베이스(Knowledge Base)의 정보와 모순되는 답변을 피하도록 설계됐다. 챗GPT의 허언증·거짓말(Hallucination) 현상을 대폭 개선하고 높은 정확도와 신뢰도를 확보했다.
은행이나 카드사, 홈쇼핑처럼 다양한 상품과 이벤트 문의가 많은 기업에서 빠른 질의응답을 가능케 해 높은 업무 효율과 고객 만족을 이끌어낼 수 있다. 기업 내부 시스템과도 연동할 수 있어 임직원들의 업무 생산성 제고가 가능하다.
조원규 스켈터랩스 대표는 "큐나-GPT는 초거대 모델 위에 자체 기술력을 더해 완성도 높은 질의응답을 제공하는 챗봇 솔루션"이라며 "다변화하는 AI 생태계 속에서 차세대 대화형 AI의 새로운 가능성과 비전을 계속해서 제시해 나가겠다"고 말했다.
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