더액션, 남성 액세서리서 의류까지 판매

온라인 쇼핑몰은 일반적으로 의류를 판매하다가 액세서리로 상품군을 확장한다. 하지만 액세서리를 팔다가 의류로 상품군을 확대한 곳이 눈길을 끈다.

남성의류 전문쇼핑몰 더액션(대표 반준호·www.theaction.co.kr)이 바로 그곳. 지난 2007년 카페24(www.cafe24.com) 쇼핑몰 솔루션을 통해 문을 연 더액션은 자금 부담 때문에 스니커즈와 가방을 판매했다.

창업 후 당일 배송을 원칙으로 삼고 스니커즈의 소재로 천연가죽을 사용, 쇼핑몰 패션소품 부문 1위에 올랐다. 지난해 중순에는 의류 아이템도 추가했고 올 초 의류디자인팀을 만들어 의류 분야를 보강했다.

더액션은 홈페이지의 활용도를 높였다. 이를 위해 매주 선정된 부문별 판매율 1위 상품을 사이트 우측상단에 배치했다. 질문과 답변, 공지사항 등 고객의 편의를 위한 카테고리도 같은 위치에서 볼 수 있다.

반준호 대표는 “사이트는 꼭 필요한 부분만 깔끔하게 정리해서 고객의 만족도를 높이고 있다”며 “특히 빠른 배송과 함께 적절한 가격에 최고 품질의 상품을 제공하도록 최선을 다한다”고 말했다.

싸이월드 클럽(http://club.cyworld.com/theaction)을 적극 활용, 고객 밀착형으로 다가갔다. 회원 6000여 명과 함께 최신 흐름뿐 아니라 구매하고 싶은 디자인의 의류, 패션 소품을 놓고 의견을 나누고 있다.

반 대표는 “고객과 메일, 메신저, 미니 홈피, 클럽 등을 통해 친분을 쌓으면 판매자와 구매자 이상의 관계를 구축한다”며 “10대 중후반부터 30대 중반까지 다양한 연령층으로부터 배우는 게 많다”고 말했다.


그는 “올해 목표는 의류 부문에서 확실히 자리잡는 것”이라며 “앞으로 누구나 인정할 수 있는 탄탄하고 알찬 종합쇼핑몰로 성장하도록 더욱 노력하겠다”고 강조했다.