Guarantee(품질연장보증, 헛걸음보상제), One(1인 소유관리), LPG(누구나 구매 가능한 LPG차량), Demonstrate(동영상 정보 등록차량), Price(가격비교), Interest (저금리 우대 할부), Green(전기/하이브리드 친환경 차량)의 일곱 단어의 첫 글자를 묶으면 GOLD PIG가 된다.
우선 고객이 안심하고 중고차를 구매할 수 있도록 차량 구매 전후의 상황을 엠파크 차원에서 보증(Guarantee)하는 것이 더욱 중요해질 것으로 보인다. 엠파크는 중고차 구매 후 고장 발생 시 주행거리에 관계없이 최대 6개월간 200만원 한도로 고객에게 보상하는 품질연장보증 서비스를 운영 중이다. 또한 매매단지 방문 전 예약한 차량이 단지에 없을 경우 고객에게 100만원을 지급하는 헛걸음 보상 서비스도 실시하고 있다. 두 서비스 모두 만족도가 높다. 실제 차량의 내외부를 촬영(Demonstrate)한 동영상 역시 좋은 반응을 얻고 있다.
이길용 엠파크 대표는 “요즘 고객들은 중고차 구매 시 사전 검색에서부터 여러 측면을 꼼꼼히 따져보기 때문에 고객 눈높이에 맞는 차량 큐레이션 서비스를 제공하는 것이 중요해졌다”며 “앞으로도 소비자의 니즈를 심층적으로 분석해 안심하고 중고차를 구매할 수 있는 매매단지가 되도록 노력할 것”이라고 밝혔다.
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