김승유 하나금융지주 회장은 2일 신년사에서 '타이타닉호의 비극'을 거론하며 리스크 관리의 중요성을 거듭 강조했다.
그는 이어 "학습과 훈련을 통해 리스크에 촉수를 더욱 높여야 하며 리스크에 민감한 마인드를 항상 유지해야 한다"고 덧붙였다.
김 회장은 "위기 극복을 위한 체질 강화를 중점 목표로 맞춰가야 한다"면서 "그룹 전체의 '리스크 문화'를 향상시키고, 금융산업의 본질인 리스크 매니지먼트에 초점을 맞춰야 한다"고 설명했다.
아울러 김 회장은 '고객과 시장'에 대한 애정 어린 시선도 필요하다고 강조했다. 그는 "최근 펀드와 파생상품과 관련해 금융권을 향한 고객들의 불만이 높아지고 있다"고 말했다.
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이어 "법률적인 하자 유무를 통해 고객 입장에서 생각하는 자세가 부족했는지 고민해봐야 한다"면서 "어려운 시기일수록 고객의 성공이 우리의 성공으로 이어져 같이 번성하는 동반자 정신이 필요하다"고 주문했다.