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서울시는 7일 오후 3시40분쯤부터 통신사로부터 위치 정보를 수신 받는 장비에 문제가 생겨 복구를 진행하고 있다고 밝혔다. 이 때문에 버스 정류장의 도착 안내 단말기와 버스 도착 정보를 확인할 수 있는 모바일 애플리케이션(앱) 등이 작동하지 않고 있다.
시 관계자는 "통신사로부터 위치 정보를 수집해 서울시가 가공해 내보내는 방식인데, 통신망 자체가 먹통이 됐다"고 말했다. 앞서 시는 퇴근 시간 전까지 시스템을 복구할 수 있을 것으로 예상했으나, 오후 6시10분 기준 복구가 되지 않은 상황이다.