시몬스 침대, 고객만족도 10년 연속 1위

시몬스 침대

시몬스 침대는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 침대 부문에서 10년 연속 1위에 올랐다고 13일 밝혔다.

올해로 27회를 맞는 KCSI는 산업별 제품·서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정·발표한다. 전반적 만족도 30%, 요소 만족도 50%, 재구입 의향 20%의 비중으로 평가된다.

시몬스 관계자는 "올해 라돈 이슈 등으로 침대 안전성이 사회적 화두로 부각되자 생산시설과 첨단 연구개발(R&D) 센터를 모두 공개하는 등 소비자 신뢰를 높이기 위한 노력을 지속한 게 좋은 성과로 이어졌다"고 말했다.