우아한형제들은 네이버의 AI(인공지능) 스피커 '클로바 프렌즈'와 연계를 통해 배달 음식을 목소리만으로 주문할 수 있도록 하는 '음성 주문' 서비스를 출시했다고 19일 밝혔다. 브랜드에 국한되지 않고, 배달앱 등록 업체라면 누구나 AI 스피커를 통해 음성으로 배달할 수 있다.
이번 음성 주문 기능은 배달의민족이 네이버의 인공지능 엔진 '클로바' 앱의 확장 서비스로 탑재되며 가능해졌다. 이용자는 네이버 클로바 앱에서 배달의민족을 연동한 다음, 음식 분류별로 단골 가게와 선호 메뉴를 등록해두면 클로바 프렌즈 스피커로 말로만 음식을 주문할 수 있다.
배달의민족 데이터에 따르면 상당수 배달앱 이용자가 단골 업소에서 특정 메뉴를 자주 주문하고 있는 것으로 나타나 향후 AI 스피커 확산과 함께 음성 주문 활용도가 더욱 커질 것으로 업체측은 예상했다. 결제 방식은 현재까지는 현장 결제(만나서결제)만 가능하지만, 앞으로 다른 방식도 지원할 예정이다.