KT위즈는 가입자 성별, 연령대, 경기장 입장 시간, 선호 좌석 등 데이터 분석으로 회원 관리 전략을 추진했으며, 그 결과 창단 후 꾸준한 관중 수 증가와 함께 한국프로스포츠협회의 스포츠 홍보 마케팅 우수사례가 됐다.
4차산업 혁명 시대를 맞아 빅데이터의 중요성이 높아지면서 정부와 기업을 중심으로 빅데이터를 기반한 혁신 기술이 쏟아지고 있다.
㈜퀄리소프트 전상현 사원, 이기산 대리, 변유신 대표, 조경희 팀장(좌측부터)
특히 기존 CRM과는 달리 흔히 쓰는 Microsoft 오피스 제품에 기반한 CRM으로 우리에게 친숙한 UI 환경을 제공하며, 엑셀, 오피스 등과도 연동돼 업무를 편리하고 쉽게 처리할 수 있도록 도와준다. 또 PC, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 디바이스 환경 지원으로 사용자의 편의성을 높였다.
아울러 기업이 원하는 사용환경에 따라 맞춤형으로 서버(설치형)를 구매하거나 클라우드(온라인) 서비스를 선택, 사용자 상황에 맞춰 합리적인 가격으로 이용할 수 있는 점도 특징이다.
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변 대표는 "기업에서 고객 관리가 중요한 만큼 고객 정보를 축적해 이를 관리해주는 CRM 또한 필수다"며 "이처럼 CRM 원하는 기업의 니즈는 증가하지만, 중소기업의 경우 비용적인 부담때문에 이 시스템을 적극 활용하지 못하는 경향이 있다"고 설명했다.
그는 이어 "이를 착안해 그간 쌓아온 노하우를 바탕으로 중소기업에게 꼭 필요한 기능만을 담은 Dynamics CRM SMB 패키지를 개발했으며, 올해 본격 출시해 컨설팅과 함께 서비스를 제공하고 있다"고 덧붙였다.
㈜퀄리소프트(www.qualisoft.co.kr)는 현재 마포비즈니스센터 입주기업으로 센터 지원 아래 서비스의 완성도를 높이고 있으며, 오는 24일 서울 코엑스에 열리는 2017 마이크로소프트 클라우드데이 오픈세미나에 참가해 Dynamics CRM SMB 패키지를 소개할 예정이다. 또 6월에는 이벤트 업종 기업 대상으로 패키지 프로모션 이벤트를 진행한다.
변 대표는 "앞으로 다양한 분야에 활용도가 높은 맞춤형 Dynamics CRM 프로그램을 개발하고, 비영리단체과 공공기관 등으로 판로를 확대할 계획"이라고 강조했다.
그는 이어 "마포비즈니스센터는 창업에 집중할 수 있는 다양한 인프라가 구축돼 있어 초기 창업자에게 최적의 창업공간"이라며 "또 유익한 창업정보와 멘토의 창업 컨설팅, 창업자 간 네트워킹 등이 창업자에게 큰 힘이 되고 있다"고 설명했다.