SHB 가계부채 힐링 프로그램은 소득 감소와 부동산 가격 하락, 실직 등의 사유로 고통 받는 신용대출, 주택담보대출 고객들을 대상으로 한다.
신용대출 고객을 대상으로 하는 '개인신용 힐링 프로그램'은 현재 연체 중이거나 과거 6개월간 수차례 연체한 경험이 있는 고객을 대상으로 대출금리를 낮춰주고 잔금을 분할상환으로 전환해 준다. 필요에 따라선 대출금 이자도 유예한다. 금리는 신용등급과 거래실적에 따라 최저 연 7%대 수준까지 적용받을 수 있다.
고객이 요청하면 최대 12개월까지 연 2%의 이자만 납부하고 나머지 이자는 최대 1년까지 유예할 수 있다. 고객 입장에선 1년 이내에 담보 부동산을 처분해 대출을 상환하면 된다. 고객이 중도에 유예이자를 납부하는 경우 최대 36개월까지 지원기간 연장이 가능하다. 이 프로그램의 담보 부동산을 매수하는 고객에게는 최대 연 0.5%의 금리를 우대 제공해 매매 활성화에도 보탬이 되도록 했다.
