20여 명의 고객 상담 업무를 담당하는 신입사원들은 순차적으로 하루 동안 택배 차량에 배송기사와 동승해 직접 고객들에게 물품을 배송하게 된다.
CJ GLS 관계자는 "고객이 만족할 수 있는 서비스를 위해서는 먼저 현장 업무에 대한 정확한 이해가 필요하다"면서 "고객센터 직원 외에도 신입사원 등을 대상으로도 현장 교육을 지속적으로 확대해 CJ GLS 전 직원이 현장 업무에 대한 이해도를 높이도록 할 방침"이라고 밝혔다.
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