알리안츠생명, 고객 직접 찾아가 업무 처리

알리안츠생명은 19일부터 고객이 요청할 경우 직원이 직접 고객을 찾아가 보험업무를 처리해주는 '고객 방문 서비스'를 실시한다.

이에 따라 알리안츠생명 고객은 보험사를 방문하지 않아도 사고보험금은 물론 만기보험금, 해약환급금 등을 신청할 수 있고, 계약자 및 보험기간·납입방법 변경, 변액보험 펀드 변경 등을 처리할 수 있다.

알리안츠생명은 이 서비스를 전담하는 직원인 PSR(Professional Service Representative) 60여명을 선발해 서울, 부산, 울산, 대구, 대전, 광주 등 전국 19개 지역에 배치했다.

이들은 고객이 요청하면 고객의 사무실이나 자택으로 직접 방문해 보험금 신청서류와 계약변경, 정정서류 등을 대리접수하고 신속하게 처리될 수 있도록 도와준다.

서비스를 받기 위해서는 콜센터(1588-6500) 상담원에게 신청하거나 알리안츠생명 홈페이지(www.allianzlife.co.kr) 내 '고객 방문 서비스'를 선택해 신청내용을 입력하면 된다. 가까운 알리안츠생명 고객센터나 지점에 연락해도 서비스를 받을 수 있다.