이 회장은 "글로벌 시장에서의 성장을 추구하고, 고객 요구에 부응하는 제품과 서비스를 지속해서 개선해 나갈 것"이라고 덧붙였다.
이재화 회장/사진제공=대성마리프다음은 이재화 회장과의 일문일답이다.
▶제품 라인업은 광범위하며, 다양한 의료 분야에서 사용되고 있는 중으로 크게 수술보조장비, 물리치료장비, 재활장비, 홈케어 등 다양한 공압의료기기를 제공하고 있다. 이러한 제품들은 고품질의 재료와 첨단 기술로 제작되었으며, 정확성과 신뢰성을 바탕으로 의료 전문가들의 요구를 충족시킨다는 평가를 받고 있다. 기술 혁신에 주력하고, 연구 개발팀은 최신 트렌드와 의료 현장의 요구에 대응하기 위해 새로운 기술을 탐구하며, 자사 제품을 더욱 발전시키고 있다. 단순히 비즈니스만을 위해 존재하는 것이 아니라, 사회적 책임도 중요하게 생각한다.
-귀사 차별점에 관해 설명한다면.
▶우선 제품의 혁신적인 개발에 주력하고 있다. 공압의료기기 분야에서 선두 기업으로서 기술 혁신과 제품 개발에 주력하는 것은 매우 중요하다. 새로운 기술과 기기를 개발하여 의료 전문가들이 효율적이고 정확한 진단과 치료를 제공할 수 있도록 돕는 것이 중요하다. 예를 들어, 더 작고 경량화된 기기, 향상된 측정 기능, 실시간 모니터링 등의 혁신적인 기능을 개발하여 시장에서 차별화를 이룰 수 있다. 또한 의료 분야에서는 제품의 품질과 안전성이 절대적으로 중요하기 때문에 이에 대한 강조는 고객들에게 신뢰를 줄 수 있는 큰 장점이 될 수 있다. 품질 관리 시스템을 효과적으로 구축하고 국제 표준을 준수하여 제품의 품질과 안전성을 보장하는 것이 필수다.
이밖에도 우수한 고객 서비스를 제공하고 있는데 이는 고객들의 충성도를 높이고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 된다. 판매에서 끝이 아닌, 이후 소비자들의 니즈를 지속 수집하여, 신뢰가 높은 제품 개발 및 생산에 주력하고 있다. 또한 사용시 발생되는 작은 불량에도 전문 AS부서를 통해 1:1 상담과 신속한 대응을 바탕으로 소비자들의 만족을 높이고 있다.
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-머니투데이 혁신대상도 연속 수상한 바 있다. 귀사의 혁신성과 성장동력은 무엇인지?
▶올해 4년 연속 대한민국 혁신대상을 수상한 것에 대해 정말로 영광으로 생각한다. 이러한 수상은 끊임없는 혁신과 성장동력을 인정받은 결과로, 저희가 지속적으로 발전하고 발전할 준비가 되어 있다는 증거다. 우리는 공압의료기기 분야에서 항상 선도적인 역할을 해오고 있다. 기술적 혁신과 연구 개발에 대한 지속적인 투자로 우리의 제품은 탁월한 성능과 혁신적인 기능을 가지고 있으며, 이러한 혁신성은 우리의 제품을 사용하는 의료 전문가들에게 안정성과 신뢰를 제공하며, 환자의 치료와 진료 품질을 향상하는 데에 기여하고 있다. 또한, 우리는 글로벌 시장에서의 성장을 추구하고 있다. 자사 제품은 전 세계 80개국에 수출되며, 지속적인 고객 확보와 신규 시장 개척을 통해 현지 시장의 요구를 파악하고 파트너와의 협력을 강화하여 현지에 맞는 제품을 제공해 글로벌 시장을 견인하고 있다.
-그 외에 괄목할 만한 성과나 수상이 있다면.
▶지난 5월 '디지털 시대! 건강한 미래! 안전한 K-의료기기가 주도합니다' 주제로 식약처에서 개최된 세미나를 통해 훈장을 받았다. 지속적인 기술력으로 국내뿐만 아니라 글로벌 시장에서도 인정받은 거 같아 감사하고 기쁘다.
사진제공=대성마리프 '닥터라이프(DOCTOR life)' 제품▶정맥혈전 예방시스템 [DVT-3000, DVT-4000S]은 환자의 혈액순환을 개선해줌으로써 심부정맥혈전증(Deep Venous Thrombosis: DVT) 발생을 예방하는 사지 압박 순환장치다. 또한 'V7max 사지압박순환장치'의 V7max 제품은 일반 가정에서 쉽게 사용할수 있는 홈케어 제품으로, 공기압을 통해 혈액순환을 돕는 제품이다. 혈액순환 모드, 마사지 모드 2개 모드를 지원하고 20~250mmHg 10단계 압력 조절 및 원하는 스팟 집중 케어를 통해 소비자 만족도가 매우 높다.
-고객만족도는 어떤가.
▶공압의료기기 전문 분야에서 고객만족도는 매우 긍정적인 평가를 받고 있다. 최신 기술과 혁신적인 디자인을 적용하여 고품질의 제품을 개발하고 제조하기 때문에 이를 통해 환자들과 의료 전문가들은 우수한 성능과 신뢰성을 가진 제품을 경험하며, 신뢰할 수 있는 의료기기를 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있다.
또한 우리는 고객들과의 긴밀한 소통을 통해 제품과 서비스를 지속적으로 개선해 나가고 있다. 고객들의 피드백을 열심히 수렴하고 이를 반영하여 제품의 개선과 새로운 기능 개발을 지속 논의하여, 소비자들의 요구사항에 최대한 충족을 드릴 수 있도록 당사 연구진이 노력을 아끼지 않고 있다. 무엇보다 고객의 안전을 최우선으로 여기고 있다. 당사 제품은 엄격한 품질관리 절차를 거쳐 검증되며, 국제적인 안전 규제와 표준을 준수한다. 이는 고객들이 우리의 제품을 사용함으로써 환자의 안전과 진료 품질을 보장받을 수 있다.
-마지막으로 강조하고 싶은 내용이 있다면?
▶공압의료기기 기업으로서 환자의 안전과 진료 품질을 최우선으로 여기며, 지속적인 혁신과 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있다. 앞으로도 고객이 신뢰할 수 있는 제품과 탁월한 서비스를 경험할 수 있도록 노력하겠다.
