‘롯데카드 라이프’는 결제, 혜택, 금융, 문화 등 고객의 신용카드 생활 전반을 빅데이터 분석 및 AI(인공지능), 핀테크 등을 집약해 구축한 생활 플랫폼이다. 특히 고객을 200여개 선호 지수로 분류해 빅데이터 분석을 적용시킨 '초 개인화 서비스'가 특징이다.
'롯데카드 터치(TOUCH)'는 이를 기반으로 한 대표적인 서비스로 개인 맞춤형 혜택을 알아서 추천해 해당 가맹점 결제시 자동으로 적용해준다. 또한 금융서비스 신청부터 결제 계좌 실시간 잔액조회까지 한번에 가능한 '원스톱 금융서비스’가 업계 최초로 적용됐으며 나의 소비패턴을 체크할 수 있는 '나만의 캘린더', 대화만으로 카드 발급 및 금융서비스 신청이 가능한 AI 챗봇서비스 '로카(LOCA)'도 적용됐다.
김창권 롯데카드 대표이사는 “‘롯데카드 라이프’ 앱은 고객 생애 단계별 최적의 가치를 제공하는 맞춤형 플랫폼이 될 수 있도록 역량과 기술을 투입했다"며 "이를 시작으로 롯데카드는 본격적인 라이프 플랫폼 시대를 열어 갈 계획”이라고 밝혔다.
