글로벌 전자상거래 플랫폼 기업 카페24는 온라인 쇼핑몰 사업자의 운영 효율성 향상을 위해 통합 SNS 관리 서비스 '에디봇소셜', 이벤트·프로모션 관리 서비스 '에디봇프로모션'을 동시에 선보인다고 20일 밝혔다.
카페24의 에디봇소셜은 온라인 쇼핑몰 사업자가 운영하는 페이스북, 블로그 등 여러 SNS 채널을 통합 관리할 수 있는 서비스다. 쇼핑몰 데이터 연동을 기반으로 클릭 한 번이면 상품 상세 정보 등을 비교적 쉽게 게시물로 작성∙등록 할 수 있다. 메신저 기능을 갖춘 SNS의 경우 고객 문의에 대한 자동 답변뿐 아니라 고객 이력까지 자동으로 관리할 수 있다. 게시물 작성에 적합한 다양한 템플릿, 365일 24시간 게시물 등록이 가능한 예약 설정 등 편의 기능도 제공한다.
카페24의 에디봇프로모션은 이벤트 등록부터 통계 분석까지 한 번에 관리할 수 있는 서비스다. 각 시즌 활용에 적합한 이벤트 템플릿 추천, 이벤트 연관 적합 상품 자동 추천, 추천 문구 기반 홍보용 문자 전송 및 SNS 게시물 등록 등 다양한 기능을 제공한다. 또 이벤트 기간 동안 발생한 방문자 수, 구매 건수, 결제 금액 등을 한 번에 볼 수 있는 현황판과 통계 데이터 기반 이벤트 효과 분석 리포트도 제공한다.
카페24는 에디폿소셜과 에디봇프로모션 출시로 온라인 쇼핑몰 사업자가 성장에 필요한 주요 업무를 보다 쉽게 해결할 수 있어 운영 효율성이 높아질 것으로 기대하고 있다. 카페24 회원이라면 누구나 카페24 앱스토어에서 무료로 다운로드 할 수 있다.
카페24는 빅데이터∙인공지능(AI) 기술을 접목한 '에디봇 시리즈'를 단계적으로 선보이고 있다. 앞서 출시한 '에디봇 디자인'은 '드래그 앤드 드롭'(drag and drop) 방식으로 쇼핑몰 디자인을 비교적 쉽게 제작 및 편집할 수 있는 서비스다. 광고 배너를 AI로 제작하는 '에디봇배너', 사이즈 등 상품 상세 정보를 AI로 인식하고 보다 빠르게 입력할 수 있는 '에디봇핏', 소비자가 실제 작성한 상품 후기를 콘텐츠로 쉽게 제작할 수 있는 '에디봇리뷰' 등을 제공하고 있다.
이재석 카페24 대표는 "IT전문 지식을 갖추지 않아도 쇼핑몰 콘텐츠를 쉽고 빠르게 적용할 수 있는 AI에 기반한 에디봇 시리즈를 잇따라 선보이고 있다"며 "콘텐츠 경쟁력을 높일 수 있는 서비스를 지속적으로 제공해 온라인 쇼핑몰의 성공을 지원하겠다"고 말했다.
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