문 대통령은 청와대 수석보좌관 회의에서 "헝가리에서 불의의 사고로 목숨을 잃은 분들의 명복을 빌며 유가족들게 깊은 애도의 말씀을 드린다"고 발언을 시작했다. 이어 "아직도 생사를 알 수 없는 실종자들과 가족들이 겪고 있을 고통스런 시간에 마음이 아프다"며 "정부로서는 헝가리 정부와 협력하며 최선을 다해 임하고 있지만 여러 가지 악조건으로 구조와 수색에 제약을 받고 있어 더욱 애가 탄다"고 했다.
그러면서 "가족분들께서 기운을 잃지 않으시길 바란다"고 말했다. 또 "슬픔에 빠진 국민 여러분께도 위로의 말씀을 드린다"며 "실종자들과 피해 가족들을 위해 마음을 모아주시기를 바란다"고 말했다. 문 대통령은 정부가 최선을 다하겠다며 "헝가리 정부와 협력해서 사고 원인 규명에도 빈틈이 없도록 하겠다"고 말했다.
문 대통령은 "무엇보다 피해가족들이 구조와 수색상황을 몰라서 애태우는 일이 없어야 한다"모든 가족들에게 최대한 신속하게 정보를 제공하고 언론에게는 확인되는 사항을 실시간으로 알려서 부정확한 보도로 혼란을 주는 일이 없도록 노력해주기 바란다"고 했다.
아울러 "현지에 있는 가족들의 경우 시일이 많이 거릴 수도 있는 만큼 지내기에 불편함이 없도록 각별하게 마음을 써주기 바란다"며 "사망자 시신을 운구와 장례지원, 생존자와 피해 가족들에 대한 심리적 안정 지원, 의료지원과 법률지원 등 필요한 조치들도 성의를 다해줄 것을 당부한다"고 밝혔다.
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