송언의 데니어 대표(좌), 정희범 메디스트림 대표/사진제공=인티그레이션
한의사와 치과의사의 고충은 자영업자와 다를 바 없다. 보건복지부에 따르면 한의사와 치과의사 10명 중 8명은 동네에서 병원을 운영하는 개원의다. 개원의는 진료도 보면서 사업장을 운영하는 의사와 자영업자 그 사이에 있는 것이다.
때문에 진료 외에도 신경 써야 할 일이 한둘이 아니다. 진료를 보면서 병원을 운영하기도 바쁜데, 새로운 임상정보도 파악하며 의료의 질도 높여야 한다. 이 모든 걸 개원의 혼자서 하기엔 역부족이다. 병원을 운영하며 겪는 고민도 나누고 다른 병원들은 어떤 의료기기를 어디서 구매하는지도 궁금하다.
"의료기기 공동구매로 30% 절약" 이커머스로 확장한 커뮤니티
한의학 커뮤니티 플랫폼 메디스트림의 서비스/사진제공=인티그레이션가입률도 상당하다. 현재 전체 한의사·한의대생의 72%가 메디스트림에 가입했다. 모어덴은 출시 1년 반 만에 치과의사·치대생의 45%가 이용하고 있다. 치즈톡도 치위생사·치위생과 학생의 23%가 가입했다. 가입자 활성화 지표(Stickiness)도 30%에 달할 만큼 업계 관계자들이 애용하고 있다.
인티그레이션은 단순한 개원의 커뮤니티가 아니다. 커뮤니티를 기반으로 △온·오프라인 강의 플랫폼 △이커머스 △경영지표관리 서비스형 소프트웨어(SaaS) 등의 서비스도 제공한다. 온·오프라인 강의에서는 세무·노무관리 등 경영관리부터 최근 임상증례 등 의학 정보까지 다룬다. 한의사 플랫폼에만 도입한 경영분석 툴은 매출, 진료액부터 상권분석, 고객 후기 서비스 등을 제공한다.
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의료기기 매입단가를 낮추기 위해 공동구매도 진행한다. 구매단가를 줄이는 대기업의 MRO(소모성자재 구매대행) 시스템을 벤치마킹했다. 의료기기 생산업체도 한번에 대량으로 생산해 수익성을 높이고 개원의는 중간 유통마진을 절감해 10%~30%까지 저렴하게 구매할 수 있으니 일석이조인 셈이다.
인티그레이션 시리즈B 투자를 리드한 김동오 TBT파트너스 이사는 "커뮤니티에 국한하지 않고 교육, 이커머스 등으로 사업 영역을 빠르게 확장하면서 한의계·치의계의 독보적인 커뮤니티 플랫폼으로 성장할 가능성이 크다고 봤다"고 말했다.
고객 니즈 파악과 빠른 실행력…'투자혹한기' 뚫은 비결
치의학 커뮤니티 플랫폼 모어덴의 서비스/사진제공=인티그레이션김 이사는 "인티그레이션은 개원의의 니즈를 충족한다는 본질에 집중하면서도 동시에 여러 사업을 진행할 수 있는 역량을 갖춘 팀"이라며 "고객의 니즈를 명확히 파악하고 있기 때문에 어떻게 도움을 줄 수 있을지에 대한 로드맵도 가지고 있었다"고 말했다.
투자자들은 인티그레이션의 빠른 실행력도 높게 평가했다. 스타트업이 새로운 서비스를 출시하고 확장하는 데에는 통상 1년 정도 시간이 걸린다. 하지만 인티그레이션은 출범 4년여만에 커뮤니티부터 교육, 이커머스, 경영 솔루션, PB(자체 브랜드) 사업까지 성공적으로 안착시켰다.
김 이사는 "투자자에게 제시한 로드맵을 실제로 달성하고 매출로 이어지는 성과를 내는 건 일반적인 스타트업에게는 매우 어려운 일인데 정 대표와 송 대표는 이를 실제로 만들어 냈다"며 "의료인이 진료에만 집중할 수 있도록 지원해 국민 의료 서비스의 질을 높이겠다는 회사의 비전에도 공감했다"고 말했다.
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