구글·유튜브 한달 만에 또 먹통, "불편넘어 불안"(종합)

14일 밤 구글 서비스들 동시다발 접속장애, 50분만에 복구…구글 의존도 높아 혼선커져

14일 저녁 서비스가 중단된 유튜브/사진=유튜브 캡처

세계 최대 온라인 동영상 서비스 유튜브가 한 달여만에 또다시 대규모 장애를 일으켰다. 이번에는 구글의 주요 서비스들까지 일제히 먹통이됐다. 구글 서비스에 대한 의존도가 높아진 가운데 이용자들은 불편과 함께 장애로 인한 업무중단 가능성 등 불안감까지 호소하고 있다.

장애는 14일 밤 8시 30분께 시작됐다. 이때부터 9시 20분까지 약 50여분간 구글 서비스가 일제히 불안정해지거나 접속불능에 빠졌다.

유튜브는 물론 지메일, 지도, 플레이스토어 등 구글서비스 동시다발 접속장애

유튜브는 접속하면 '오프라인 상태'라는 메시지가 뜨면서 아예 접속이 불가능했다. 지메일도 접속시 '일시적인 오류' 메시지와 함께 계정을 사용할 수 없다는 안내메시지가 표출됐다. 이밖에 앱마켓인 플레이 스토어, 문서서비스인 구글 독스, 지도, 페이, 구글홈과 크롬캐스트 등 구글 서비스 대부분이 정상적인 이용이 불가능하거나 불안정한 모습을 보였다. 단위 서비스가 아닌, 이처럼 구글의 서비스 전반에서 장애가 발생한 것은 이례적이다. 때문에 이번 장애가 구글의 계정과 관련된 것 아니냐는 분석이 나온다.

다운디텍터의 유튜브 장애 보고/사진=다운디텍터

이는 국내 뿐만 아니라 전 세계 각국에서 벌어졌는데 50여분간 서비스 장애로 인한 피해와 혼선도 상당한 것으로 보인다.

인터넷 장애 모니터링 사이트인 다운디텍터에서도 오후 8시 30분을 전후해 구글과 유튜브에 대한 에러 보고가 급증했다. 인디펜던트 등 외신들 역시 월요일(현지시간 14일) 오전부터 유튜브를 비롯해 구글 서비스와 지메일(Gmail) 등이 제대로 서비스되지 않고 먹통 현상이 나타났다고 보도했다.

이와관련 구글코리아 측은 "14일 밤 전세계적으로 서비스 장애가 발생했으나 현재는 복구됐다"면서 "장애 원인은 아직 파악중"이라고 밝혔다.

앞서 유튜브는 지난 11월12일에도 약 1시간30분 가량 전세계적인 먹통 현상을 보였다. 하지만 구글은 미국 본사 트위터 계정을 통해 "불편을 끼쳐드려 죄송하다"는 영문 사과만 냈을 뿐 유료 이용자 및 광고주들에게 어떤 보상 등도 제시하지 않았다.

이용자들 "내 폰 해킹당한 줄" "구글에 얼마나 의존하는지 깨달아"

구글 장애로 인해 국내외 이용자들은 상당한 불편을 호소했다. 네티즌들은 "순간 계정을 해킹당한 줄 알았다" "유튜브 생방을 보고 있다 갑자기 멈춰서 황당하다" "왜 이렇게 장애가 자주 발생하는 것이냐"며 목소리를 높였다.

한 해외 이용자는 "장애가 발생하고 나니 내가 구글 서비스에 얼마나 의존하고 있는지 깨달았다"고 밝혔다.

한편, 모바일 빅데이터 업체 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난 9월 기준 국내 유튜브 앱 사용자는 4319만명으로 전체 인구 5178만명 중 83%에 달했다. 또 9월 기준 유튜브 앱 1인당 월평균 사용시간은 29.5시간으로 카카오톡의 1인당 월평균 사용시간(12시간)의 약 2.5배에 달했고, 페이스북(11.7시간), 네이버(10.2시간), 인스타그램(7.5시간)보다도 월등히 앞섰다.