지난달부터 도입된 이 서비스는 업무 효율과 고객 편의를 높이기 위해 개설됐다. 이는 코로나19로 인한 비대면 시대에 언제 어디서나 전문가의 성혼컨설팅을 받을 수 있는 상담 방식이다.
카카오톡 오픈채팅을 활용하면 전국에 있는 가연 7개점 소속의 매니저와 실시간 상담을 나눌 수 있다. 이용 방법은 카카오톡 플러스친구에서 '가연'을 추가한 후 '매니저 1:1 채팅상담 신청' 버튼을 누르면 된다.
가연 관계자는 "이번 서비스는 전화·문자에 이은 비대면(언택트) 상담의 연장선으로, 향후 이용률이 더욱 증가할 것으로 기대된다"며 "현재 채팅상담 이용자는 텍스트 소통에 익숙한 20~30대의 비중이 높다"고 설명했다.
이어 "지난달 이 서비스를 시작한 이후로 문의가 지속적으로 증가하고 있다"며 "직접적인 방문이나 전화 상담이 어려운 고객을 대상으로 긍정적인 반응을 얻고 있다"고 덧붙였다.
