KT는 31일 남중수 KT 사장, 데이브 도허티 컨버지스 사장 등이 참석한 가운데 컨택센터 아웃소싱사업에 관한 전략적 제휴를 체결했다.
컨버지스는 미국 오하이오 신시네티에 본사를 두고 있는 컨택센터 아웃소싱분야 1위 기업으로 연간 매출은 28억달러에 달한다.
KT 관계자는 "앞으로 양사 실무진간 협의를 통해 컨택센터 아웃소싱사업을 위한 구체적인 추진방안들을 도출할 예정"이라고 설명했다.
또한 KT가 컨택센터 아웃소싱 사업을 추진하면서, 현재 컨택센터 사업을 펼치고 있는 KOIS, KOID 등 출자회사와의 관계를 어떻게 가져갈지도 주목된다.
남중수 KT 사장은 이날 제휴식에서 "KT의 유무선 통합네트워크와 컨버지스의 고객관리 노하우를 합쳐, 기업들의 비용절감 및 경쟁력 강화에 도움을 줄 것으로 기대한다"고 말했다.
▲남중수 KT 사장(앞줄 왼쪽에서 다섯번째)와 데이브 도허티 컨버지스 사장이 31일 컨택센터 아웃소싱 사업을 위한 전략적 제휴를 체결하고, 협정서를 들어 보이고 있다.