내년부터 배달수수료 2~7.8%…배민·쿠팡이츠 "성실히 이행"

서울 시내에서 한 라이더가 음식을 배달하고 있다./사진=뉴스1

내년 초부터 국내 배달앱 중개수수료가 현행 9.8%에서 2~7.8%로 떨어지는 가운데, 그간 의견이 엇갈렸던 배달의민족(이하 배민)과 쿠팡이츠는 이를 적극 수용하고 이행해 나간다는 입장을 밝혔다.

14일 배달앱 상생협의체는 이 같은 내용의 최종 상생안을 발표했다. 상생협의체는 배달앱과 자영업자 간 대화로 수수료 부담을 낮추겠다며 7월 꾸려진 기구인데, 100일이 넘는 갈등 끝에 이날 극적 타결에 이르렀다.

최종 상생안에는 배민과 쿠팡이츠가 최고 수수료율을 7.8%로 낮추는 내용이 포함됐다. 거래액(각 배달앱에서 발생한 매출) 기준 상위 35% 가게에는 7.8%의 수수료율을 부과한다. 거래액 하위 20% 가게에는 2.0%의 수수료율을 매기기로 했다. 이들을 제외한 중간 가게는 6.8%를 수수료로 내게 된다. 상생안은 이르면 내년 초 시행된다.

그간 배민과 쿠팡이츠는 중개수수료 논의 과정에서 엇갈린 입장을 펼쳐왔다. 배민은 이날 결정된 2.0∼7.8% 범위의 차등수수료 방식으로 수수료율을 낮추는 방안을 내놓았고, 쿠팡이츠가 이를 따르는 것을 전제를 달았다. 반면 쿠팡이츠는 이보다 더 높은 2.0∼9.5% 범위의 차등수수료 방안을 주장했다.

결국 배민의 안이 채택된 가운데, 쿠팡이츠 역시 큰 이견 없이 이를 적극 따른다는 입장이다. 쿠팡이츠 관계자는 "고객에게 무료배달 서비스를 유지하면서 모든 자영업자에게 수수료 할인 혜택이 돌아갈 수 있는 상생안을 제안했다"며 "적자 상황의 후발주자임에도 배민의 차등수수료 상생안을 바탕으로 제외되는 매장 없이 모든 자영업자가 혜택을 받을 수 있도록 할 예정"이라고 말했다.

배민 관계자는 "배민은 어려운 업주들의 중개수수료 부담을 내리고, 매출 규모에 따른 수수료율을 적용하는 등 상생 취지에 최대한 부합한 안을 가장 먼저 제시한 바 있으며, 이를 흔들림 없이 이행할 것"이라고 했다. 이어 "물가 인상 등 여러 불리한 여건 속에서도 묵묵히 생업을 이어 나가는 자영업자들에게 든든한 파트너가 될 수 있도록 더 노력할 것"이라고 덧붙였다.

다만 입점업체 단체들은 여전히 의견이 엇갈렸다. 이날 협의체에 참가한 4개 자영업자 단체 중 소상공인연합회, 전국상인연합회 두 곳은 이 안에 동의했지만, 국외식산업협회, 전국가맹점주협의회는 반대해 중도 퇴장한 것으로 전해졌다. 이들은 그간 배달 수수료율 상한선을 5%까지 내려야 한다는 주장을 계속해왔다.