네이버(NAVER)는 11일 팀네이버 콘퍼런스 '단 24'를 열고 생성형 AI 개발 방향을 밝혔다. 네이버는 생성형 AI인 '하이퍼클로바X'를 검색, 광고 등 자사 주요 서비스에 적용해 사용자와 판매자, 광고주 등 모든 고객의 니즈를 충족시키고 나아가 글로벌 시장으로 진출한다는 계획이다.
이날 첫 번째 키노트 연사로 무대에 선 최수연 대표는 "하이퍼클로바X 공개 이후 사용자, 판매자, 비즈니스 파트너 등을 위한 수십 건의 프로덕트를 테스트한 결과 상용화 단계로 들어섰다"며 "네이버는 자체 기술과 수천만 명이 사용하는 대규모 서비스를 동시에 보유함으로써 글로벌 IT 시장 변화의 흐름 속에서 차별화된 움직임을 보일 수 있는 자산을 확보했다"고 말했다.
네이버는 이날 통합검색에서 제공할 'AI 브리핑'을 공개했다. 내년 상반기 중에 선보일 이 서비스는 사용자에게 통합검색 결과와 함께 맞춤형 추천 결과를 제공해주는 서비스다. 얼마나 좋은 답변을 제공하느냐를 넘어 얼마나 좋은 출처를 많이 보여주는지에 집중했다. 영어, 일본어 등 외국어 검색에도 적용된다.
네이버지도 분야에서는 네이버랩스의 공간지능 기술로 만든 '거리뷰3D' 기능을 선보였다. 이는 기존 제공하던 길 안내 기능에서 나아가 오프라인 정보를 3차원으로 담아내 더욱 생생한 경험과 최적화된 공간 정보를 제공한다. 또 AR 내비게이션, 실내 지도, VR 실내 투어 등 오프라인 공간을 온라인 서비스에서 생생하게 재현할 계획이다. 네이버랩스는 이런 공간지능 기술을 하나로 통합한 '네이버 트윈XR'도 공개했다.
네이버는 AI 기술을 적용한 광고 플랫폼 'AD부스트'도 공개했다. 이 서비스는 광고주와 사용주 간 상호작용을 높이고 광고주가 AI를 이용해 보다 효율적으로 광고를 집행할 수 있도록 지원한다. 데이터 분석을 통한 사용자 타겟팅으로 광고주에게 최적화한 광고 솔루션도 제공한다. 사용자는 더 관련성 높은 광고를 경험할 수 있다.
네이버쇼핑에도 AI 기술을 적용한다. 내년 상반기 중 '네이버플러스 스토어' 모바일앱을 출시하고 이를 통해 사용자에게 더 개인화된 혜택과 깊이 있는 상품 추천으로 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 계획이다. 또 네이버플러스 멤버십 혜택을 더 확대하고 배송도 '지금배송', '새벽배송' 등으로 다양화할 예정이다.
네이버는 이런 기술 고도화에도 고객에게 부담하는 수수료 인상은 없을 것이라고 했다. AI 기술을 고도화하면 사용자의 반응이 늘어나고 광고주의 효용도 늘어나 자연스레 매출도 같이 증가할 것으로 내다봐서다. 이에 따라 수수료 인상 없이도 AI 개발에 드는 비용을 충당할 만큼의 수익이 나올 것으로 기대했다.
최 대표는 "네이버는 앞으로 온·오프라인 경험을 혁신하고 비즈니스 성과를 극대화하며 일상의 다양한 경험을 연결해 초개인화된 경험을 제공하는 데 주력할 것"이라며 "장기적으로 다양한 서비스와 기술이 유기적으로 연결되고 사용자와 사회에 의미 있는 가치를 제공하는 네이버 AI 에코 시스템을 만들어 갈 것"이라고 말했다.
그러면서 "사용자와 정보를 연결하는 검색 서비스에서 한 걸음 더 나아가 발견을 통해 사용자가 각자의 가능성을 확장할 수 있는 탐색 서비스로 진화할 것"이라며 "개인화를 바탕으로 한 네이버에서 앞으로 탐색의 주도권은 사용자에 있다. 무수히 많은 취향과 관심, 콘텐츠와 정보 등을 바탕으로 사용자와 사용자, 서비스와 서비스, 콘텐츠와 기술을 연결해 시너지를 내겠다"고 강조했다.
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네이버 최수연 "콘텐츠 출처 밝힌 AI 검색, 창작 생태계 키운다"
AI 브리핑은 최근 생성형 AI검색이 불러온 저작권 논란을 돌파하기 위해 오리지널 콘텐츠로의 접근을 전격 허용하기로 했다. AI 브리핑은 사용자의 검색 요청에 대해 간략히 요약된 답변과 함께, 창작자 및 원본 콘텐츠의 출처를 쉽게 확인할 수 있도록 직관적인 UI(User Interface)로 구성했다.
연결성을 강조한 AI 브리핑의 UI는 오리지널 콘텐츠로의 연결을 제한하는 다른 생성형 AI 검색과 차별화된다. 미국 퍼플렉시티의 경우 답변에서 원 저자 이름도 언급하지 않고, 원본 소스로 연결되는 로고가 눈에 띄지 않는 식이다. 이 때문에 미국 월스트리트저널의 모회사 다우존스와 뉴욕포스트, 뉴스코프 등 미디어 기업으로부터 약 30건의 소송이 제기된 상황이다.
업계 관계자는 "해외 AI 검색 서비스들도 출처를 제공하지만 요약된 답변의 신뢰를 검증하는 용도에 불과할 정도"라며 "AI 생태계가 지속해서 성장하기 위해서는 결국 서비스를 둘러싼 창작 생태계에 미칠 영향에 대한 깊은 고민이 필요하다"고 지적했다.
그동안 지식iN에는 9억5000만개의 문답이 누적되고 카페는 1000만개가 만들어졌다. 여전히 창작자의 다양한 콘텐츠가 네이버 검색 서비스의 중요한 자산으로 작용한다. 네이버는 창작 생태계를 키우기 위해 지난해 AI기반 개인화 추천기술을 적용한 홈피드와 클립을 도입했다.
네이버는 AI 검색 시대에도 창작자 성장을 지원하기 위해 네이버 앱의 다양한 영역에 홈피드, 주제피드 등 피드 서비스를 확대하며 창작자 노출 기회를 확대한다. 블로그와 카페 등을 피드형으로 개편하는 중이다. 또 창작자들의 안정적 기반 마련을 위해 다양한 수익모델 발굴과 함께 AI기반 창작 도구도 제공한다.
최 대표는 "네이버는 25년간 네이버 생태계에 속한 판매자, 창작자, 파트너사들 덕분에 이 자리에 있을 수 있었다"며 "네이버의 다양한 파트너들이 새로운 시대에서도 앞서갈 수 있도록, 자율성과 독립성을 존중하는 동시에 비즈니스 성장과 확장을 지원하는 강력한 생태계, 함께 성장하는 생태계를 조성하겠다"고 밝혔다.
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