컬리 멤버십 가입자 100만명 돌파...10명 중 9명 다시 찾았다

서비스 출시 13개월 만에 성과...무료배송 혜택 추가 영향

컬리 로고

이커머스 업체 컬리는 유료 멤버십 '컬리멤버스' 가입자가 100만명을 돌파했다고 23일 밝혔다. 지난해 8월 서비스 출시 이후 13개월 만이다. 멤버십 만료 후 다시 서비스를 연장한 '재구독률'은 97%로 충성 고객층을 많이 확보했다는 게 회사 측의 설명이다.

컬리멤버스는 월 이용료 1900원을 내면 2000원을 즉시 적립금으로 돌려받고 각종 할인 혜택을 제공하는 서비스다. 지난해 8월 론칭 이후 성장세를 보이다 올해 7월 무료배송 혜택이 추가되면서 가입자 증가 폭이 더욱 커졌다. 최대 46% 할인이 적용되는 '일일특가' 등 멤버스 한정 판매까지 확대돼 월 가입자 증가세가 기존 대비 4배 이상 늘어났다.

멤버십 회원의 구매전환율은 비회원보다 6배 더 큰 것으로 집계됐다. 실제로 '무료배송형' 선택 회원 중 무료배송 쿠폰을 사용하는 비율은 50%를 넘어섰고, 일일특가로 선보인 '컬리X햇반' 향긋한 골든퀸쌀밥 210g의 경우 멤버스 회원 구매 비율이 85%에 달했다. 이는 멤버스 대상 배송비와 상품 가격의 허들을 낮춘 효과로 풀이된다.

컬리는 이번 달 30일까지 멤버스 100만 돌파 기념 이벤트를 진행한다. 멤버스 한정 컬리 인기 상품 할인 쿠폰과 '컬리 퍼플 박스'를 70% 저렴하게 제공한다. 이벤트 기간 내 네이버페이로 멤버스에 처음 가입한 고객 중 100명을 추첨해 네이버 포인트 1만원을 지급한다. CJ 기획전 상품 4만원 이상 구매 시 멤버스 단독 1만원 할인 쿠폰을 증정한다.

오유미 컬리 그로스마케팅 그룹장은 "그간 여러 멤버십 혜택을 다각도로 테스트하며 고객들에게 필요한 혜택을 고민한 결과 가입자 수 100만을 달성할 수 있었다"며 "앞으로도 장보기 고객을 위한 멤버스 단독 혜택을 확대해 지금처럼 높은 만족도를 유지할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 컬리멤버스는 장보기 스타일에 따라 '무료배송형'과 '할인형'으로 쿠폰팩 선택이 가능하다. '무료배송형'은 2만원 이상 구매 시 매일 무료배송 혜택을, '할인형'은 구매 금액별 더 높은 할인율을 제공하는 것이 특징이다. 쿠폰팩에 더해 최대 7%의 적립금과 CU·커피빈·롯데시네마 등 라이프스타일 제휴 혜택을 받을 수 있다.