카카오페이 "28일부터 티몬·위메프 환불 접수 채널 가동"

카카오페이 로고

카카오페이가 27일 티몬·위메프 사태와 관련해 카카오페이 결제 고객에게 환불하겠다고 밝혔다.

카카오페이는 오는 28일부터 결제 취소(환불) 접수 채널을 개설하겠다고 이날 밝혔다. 관련 채널은 28일 밤 12시쯤 카카오페이 애플리케이션(앱)과 카카오톡 고객센터에 오픈될 예정이다.

티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역, 배송상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역 확인 후 환불을 안내할 계획이다.

앞서 지난 24일부터 카카오페이는 티몬·위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 소비자를 대상으로 환불 중재 신청을 접수 받은 바 있다.

카카오페이 관계자는 "티몬·위메프 측과 협의해 결제 취소가 신속히 처리될 수 있도록 지원 중이며 소비자들의 피해가 장기화되지 않도록 티몬·위메프 측의 조치보다 앞서 적극적인 보호 대책을 실시하기로 결정했다"고 말했다.

한편 네이버페이도 이날 공지사항에서 "결제 취소 및 환불을 원하는 네이버페이 사용자와 소비자는 28일 오전 10시에 공지사항에 안내되는 링크를 통해 신청해주기 바란다"며 "신청 시 티몬, 위메프의 결제/구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부하면 48시간 이내에 처리 가능하다"고 설명했다.