BBC 등 외신에 따르면 싱가포르항공은 당시 난기류로 가벼운 부상을 입은 승객에게 1만달러(약 1380만원)를 보상한다고 밝혔다. 심각한 부상을 입은 승객에겐 2만5000달러(약 3450만원)의 보상금을 우선 지급한 뒤 추후 치료 등 상황에 맞게 개별적으로 추가 협의한단 방침이다. 국제 규정에 따라 항공사는 비행 중 승객이 부상을 입거나 사망한 경우 보상해야 한다.
아울러 싱가포르 항공은 사고기에 탑승한 모든 승객에게 항공료 전액을 환불하기로 했다. 또 승객들은 유럽연합(EU)과 영국 규정에 따른 비행 지연 보상도 받게 된다.
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