센드버드의 AI 챗봇은 고객 문의에 응답하고 제품 추천, 판매, 마케팅을 지원한다. 기존 고객 데이터 유형과 구조를 학습해 최적화된 데이터를 제공하는 생성형 AI 기술을 보유했다. 개발자가 없는 스타트업과 소상공인도 노코드(No-code)로 간편하게 AI 챗봇을 이용할 수 있다.
이스트소프트의 AI휴먼은 생성형AI를 통해 영상 제작, 대화, 통역 서비스를 구독형으로 제공하고 있다.
양사는 이번 MOU를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 AI 서비스를 발굴할 계획이다. △실증 사업 및 고객 발굴 △PoC(기술검증) 및 제품 연동 △글로벌 비즈니스 협력 등이 주요 골자다.
이상희 센드버드 대표이사는 "양사 서비스의 결합이 고객에게 새로운 영감을 줄 것을 기대한다"라고 말했다. 정상원 이스트소프트 대표이사는 "센드버드와 업무협약 체결로 AI휴먼 사업 다각화와 글로벌 진출을 위한 기반을 마련했다"며 "B2B AI휴먼 서비스 확장을 통해 실질적인 성과를 만들어 낼 것"이라고 말했다.
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