닥터나우는 비대면진료 이후 의약품 수령 과정에서 안전하고 친절한 복약지도를 이행한 제휴 약국 중 최상위 10곳을 선정했다. 이번 선정에는 김포와 남양주, 부평 등 경인지역 소재 약국 5곳과 서울지역 5곳이 포함됐다.
복약지도 우수약국 선정 기준은 최근 6개월간 △환자에게 복약지도문을 서면으로 구성해 첨부하는 동시에 전화 복약지도까지의 이행 및 환자 콜백 응대 등 비대면 복약지도 진행 여부 △방문 수령 시점에서의 추가 복약지도 이행여부 등 안전성 부문 △친절도와 만족도 등 환자가 직접 입력한 약국 리뷰에서의 우수평점이 적용됐다.
박경모 닥터나우 매니저는 "전국 모든 제휴 약국이 어려운 시기에도 불구하고 비대면진료에 적극 참여하고 환자의 조제 의뢰에 여러 단계의 중복된 복약지도를 거치는 등 안전성을 더욱 강화했다"며 "친절한 콜백 응대 등 이용자 친화적인 관리로 의료혁신의 시너지를 창출해 감사하다"고 말했다.
닥터나우는 이용자 약수령까지의 서비스 전과정을 모니터링하며 3,200여 곳의 제휴 약국과 제휴 병원 간의 소통 및 환자 간 소통이 더욱 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템을 지속 고도화하고 있다.
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