그랜드마스터는 현대차가 운영하고 있는 독자적인 기술인증 프로그램 'HMCP(Hyundai Master Certification Program·현대 마스터 인증 프로그램)'의 4개 등급 중 최고 기술 수준인 레벨4를 인증받은 엔지니어에게 주어진다. HMCP는 기술 역량 수준에 따라 레벨1~2(테크니션), 레벨3(마스터), 레벨4(그랜드마스터)와 같이 총 4개의 등급으로 분류하고 있다.
기술 레벨4에 참가한 응시자는 1차 이론 시험에 합격해야 2차 서술 및 구술 평가에 참가할 수 있다. 이번 대회는 기술 레벨3 보유자(실무경험 2년 이상) 중 1차 이론 온라인 시험 합격자 42명을 대상으로 2차 서술 및 구술 평가를 실시했으며, 이 가운데 최종 17명에게 그랜드마스터 자격이 주어졌다.
2차 서술 및 구술 평가는 코로나19가 장기화에 따라 평가자가 블루핸즈를 찾아가 일대일 방문 평가 방식으로 이뤄졌으며, 구술 평가의 경우 비대면 평가를 위해 응시자가 문제에 대한 답변을 태블릿에 녹화해 평가자에게 제출할 수 있게 했다. 평가 항목은 △편의장치 △첨단 운전자 보조 시스템(ADAS) △AVN(오디오·비디오·내비게이션) △엔진 △차량 통신 △FCEV(수소전기차) △EV(전기차) △하이브리드(HEV) △제네시스 특화 사양 등 총 9개 분야다.
이번에 선발된 17명의 최우수 엔지니어에겐 최고 기술 전문가 자격을 증명하는 인증서·메달·유니폼 패치·명함 등이 제공된다. 이중 메달은 블루핸즈 고객쉼터에 부착돼 서비스 품질에 대한 고객 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 아울러 올해부턴 최우수 엔지니어의 자긍심을 고취시키고, 향후 우수 엔지니어 양성에 발판이 될 수 있도록 순금 포상패가 추가로 주어진다.
현대차 관계자는 "이번 행사를 통해 고객 접점인 블루핸즈 엔지니어들의 우수한 정비 기술력을 널리 알릴 수 있는 계기가 됐으면 한다"며 "앞으로도 전문수리가 필요한 친환경차량의 디테일한 문제까지 모두 다룰 수 있는 최우수 엔지니어 양성을 위해 힘쓰고 고객응대 측면에서도 전문성을 높여 고객만족까지 실현할 것"이라고 말했다.
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