양사는 5일 경기도 분당구 카카오 판교오피스에서 카카오 여민수 공동대표, 배재현 부사장과 대한항공 우기홍 대표, 하은용 부사장이 참석한 가운데 업무 협약을 체결했다고 밝혔다. 플랫폼, 멤버십 및 핀테크, 커머스, 콘텐츠, 디지털 전환 등 다양한 분야에서 각 사의 역량을 활용해 이용자에게 새로운 가치를 제공한다는 계획이다.
양사는 항공권을 찾는 과정에서부터 결제, 탑승에 이르는 전 과정이 모바일 환경에서 더욱 편리하게 진행될 수 있도록 할 예정이다. 또 카카오 계열사가 보유한 콘텐츠를 대한항공 기내에서도 즐길 수 있도록 기내 엔터테인먼트 사업 협력도 추진한다. 커머스 플랫폼 협업 및 양사가 보유한 상품의 판매 확대를 위한 구체적 방안도 협의할 예정이다.
카카오의 AI(인공지능) 기술을 활용해 항공 산업의 효율성과 생산성을 높이고 시장 변화에 대응할 수 있는 협력 방안도 모색할 방침이다.
여민수 카카오 대표는 "각자의 영역에서 최고 수준의 역량과 노하우를 보유한는 양사가 협력을 약속한 만큼, 이용자들에게 더 편리하고 혁신적인 항공·여행 서비스를 제공할 수 있을 것"이라며 "항공 서비스 분야의 새로운 가치 창출을 위해 대한항공과 긴밀하게 논의해 나가겠다"고 말했다.
우기홍 대한항공 대표는 "카카오의 우수한 플랫폼과 콘텐츠를 대한항공의 고객 서비스, 항공권 판매, 핀테크 등 다양한 분야에 활용해 고객 가치를 높일 것"이라며 "항공사와 ICT(정보통신기술) 기업의 사업 협력을 통해 새로운 비즈니스 모델도 창출해 나가겠다"고 말했다.
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