"이용자들의 새로운 요구를 충족시킬 수 있는 혁신을 통해 제주항공을 선택해야만 하는 차별화 요소를 만들어 가겠다.(이석주 제주항공 대표)"
제주항공이 오는 5일 취항 13주년을 맞는다. 제주항공 관계자는 3일 "합리적인 가격 중심의 전략에서 벗어나 이용자에게 편의성과 편안함을 주기 위한 다양한 시도를 진행할 것"이라고 말했다.
2005년 1월25일 설립해 2006년 6월5일 김포-제주 노선에서 첫 운항을 시작한 제주항공은 현재 6개의 국내선 등 아시아태평양 지역 43개 도시에 72개의 정기노선을 보유하고 있다. 2006년 취항 당시 항공기 1대로 시작했던 제주항공은 현재 43대의 항공기를 운용하고 있으며, 하루 평균 230여 편을 운항하고 있다.
경영 성과도 냈다. 제주항공은 지난해 처음으로 매출액 1조원을 넘어섰고, 영업이익도 2년 연속 1000억원대를 유지했다. 이 대표는 "탁월한 원가경쟁력을 바탕으로 낮은 운임을 제공하는 동시에 사업 모델을 고객 지향적으로 발전시키기 위해 고민하고 있다"고 설명했다.
제주항공은 외형 성장에 맞춰 '안전운항체계 고도화'와 '고객 지향적 혁신을 위한 새로운 도전'을 목표로 정했다.
제주항공은 우선 안전운항체계 고도화를 목표로 지난 1분기 중 자체 훈련 역량을 높이기 위한 모의훈련장치(시뮬레이터) 도입과 안전관리 품질과 절차에 대한 해외 전문기관의 컨설팅을 실시했다.
새로운 서비스로는 △프리미엄 서비스 수요 흡수 ‘프리미엄 이코노미’ 도입 △인천국제공항에 'JJ라운지' 운영 △유료 부가서비스인 위탁수하물, 좌석 사전지정 서비스 등을 여객 운임과 결합한 형태의 '페어 패밀리' 운임제 등을 내놨다.
제주항공 관계자는 "취항 13주년을 맞아 이용자들의 소비 흐름에 맞춰 바라는 것과 바랄 수 있는 것을 찾아 서비스하며 경쟁사와 차별화하겠다"고 강조했다.
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