올해로 27회를 맞는 KCSI는 산업별 제품·서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정·발표한다. 전반적 만족도 30%, 요소 만족도 50%, 재구입 의향 20%의 비중으로 평가된다.
시몬스 관계자는 "올해 라돈 이슈 등으로 침대 안전성이 사회적 화두로 부각되자 생산시설과 첨단 연구개발(R&D) 센터를 모두 공개하는 등 소비자 신뢰를 높이기 위한 노력을 지속한 게 좋은 성과로 이어졌다"고 말했다.
[저작권자 @머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지]