한국은 UN 전자정부평가 3회 연속 세계 1위의 위상을 갖고 있지만 PC기반에 머물러 있어 모바일로의 전환이 시급하다는 판단에서다.
23일 행정자치부 등에 따르면 정부는 △모바일서비스를 위한 전자정부 인프라 확충 △새로운 보안기술 도입으로 이용자 불편 해소 △전 공무원 대상의 핵심 모바일 서비스 발굴 △모바일 서비스 지원 및 관리체계 확립 등을 내년 모바일 전자정부 구축 핵심 과제로 정했다.
우선 정부는 스마트폰 기반의 공무원 전용 모바일 메신저 '바로톡' 개발을 최근 완료하고 내달 5개 중앙행정기관 및 지방자치단체를 대상으로 시범서비스에 들어간다. 내년 중에는 전부처로 확대할 예정이다.
공무원 보안관련 규정에 따르면 공무원들은 카카오톡 등 민간메신저를 이용해 업무상 대화를 나누거나 자료를 송수신해서는 안된다. 공무 자료가 민간기업의 서버에 남기 때문이다. 하지만 일부에서 민간 메신저를 공무에 활용하면서 전용 모바일 메신저의 필요성이 제기돼왔다.
정부 관계자는 "모바일 업무환경 활성화와 보안상의 이유로 바로톡을 개발, 도입하게 됐다"며 "이용을 활성화하기 위해 본인 스마트폰에 전화번호가 저장돼 있지 않더라도 정부조직도 상에서 공무원 리스트를 바로 불러와 대화를 나누고 자료를 송수신할 수 있도록 민간메신저와 차별화를 둘 것"이라고 말했다.
정부는 또 공무원 개인 스마트폰에서도 편하게 업무용 앱(애플리케이션)을 내려받고 이용할 수 있도록 내년 중 모바일 가상화 기술을 선보인다. '가상화 기술'이란 개인 스마트폰을 개인 영역과 업무 영역으로 분리해 사용할 수 있도록 한 기술.
그동안 공무원들은 개인 스마트폰에 업무 앱 및 SW(소프트웨어)를 설치하는 것에 대한 거부감이 크고 보안정책이 까다로워 모바일 전자정부가 활성화되기 어려웠다. 화이트리스트(악성코드 여부 등이 검증된 안전한 앱 목록) 정책에 따라 개인의 자유로운 앱 설치도 제한됐다. 하지만 가상화기술이 적용되면 업무용 서비스는 업무영역에만 설치하고 개인영역에는 자유롭게 개인 앱 설치가 가능하다.
정부 관계자는 "행정서비스에 가상화 기술이 도입되면 개인 스마트폰을 통해서도 안전하면서도 편리하게 다양한 전자정부 모바일 서비스를 이용할 수 있을 것"이라고 말했다.
이밖에도 △모바일업무포털 △공직자통합메일 모바일 서비스 △모바일 온-나라(문서결재·메모보고) △모바일 e-사람(전자인사관리) 등 공무원 행정서비스의 모바일 구축을 강화하고 일반 국민용 전자정부서비스도 모바일로 전환을 추진키로 했다.
정부는 또 모바일 서비스 지원 및 관리체계 확립을 위해 전자정부법에 모바일 전자정부 규정도 별도로 신설할 예정이다. 정부 관계자는 "모바일 정부서비스는 지금까지 가이드라인 수준에 불과했지만 관련 법과 제도를 별도로 두고 활성화에 적극 나설 것"이라고 말했다.
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