유제봉 중국하나은행장은 “하나은행이 2008년 중국에 현지법인을 설립하면서 현지화 영업을 강화하기 위해 다른 은행과 달리 사람과 전산시스템을 중국 상황에 맞게 독립적으로 운영하고 있다”며 이같이 밝혔다.
우선 사람과 관련, 하나은행은 한국 임직원을 중국으로 발령낼 때 하나은행을 퇴직하고 중국하나은행으로 입행하는 절차를 밟는다. “3년마다 주재원들이 바뀌는 ‘순환 보직’으로는 중국에서 외국은행이 뿌리를 내리기 어렵다. 호적을 파서 중국으로 옮겨, 돌아갈 곳이 없다는 배수진으로 중국에서 승부를 보도록 하기 위해서”(유 행장)다. 중국에 오면 적어도 5년, 일반적으로 7~8년, 많게는 10년 이상 근무한다. 중국인을 만나 중국어를 비즈니스를 못하면 한국으로 쫓겨 간다.
중국인을 적극적으로 관리자와 임원으로 선임하는 것도 특징. 현재 16개 영업점 가운데 5개 영업점장이 중국인이다. 올해 신설하는 3개 영업점 중 2개 영업점장도 중국인, 본점의 10개 부서 중 4개 부서장도 중국인이다. 특히 인사부장이 중국사람. “전체 직원 500명 가운데 30명만이 한국인이다. 한국인이 중국인을 대상으로 인사업무를 하는 것은 현실적으로 불가능하다. 중국인이 인사부장이면 인사를 둘러싼 갈등을 최소화할 수 있다”(유 행장). 게다가 임원 5명 중 3명도 중국인이다. 행장과 부행장 1명만 한국인이고, 이사회 의장(회장), 마케팅담당 부행장, 점포개설 및 자금담당 부행장이 중국인이다.
중국인을 간부로 임명하면서 핵심인재들이 은행을 떠나지 않는다. 마케팅을 담당하는 왕찐자(王晋佳, 51) 부행장은 1996년, 상하이(上海)지점을 개설할 때 입행한 뒤 17년째 하나은행에서 일하고 있다. 중국하나은행 설립 때 입행한 4명도 과장으로 승진했다. 1년에 80명 정도를 4박5일 동안 한국의 하나은행 본점으로 연수를 보내는 것도 소속감을 강하게 해준다.
한국인이 한명도 없는 영업점과 1명만 있는 영업점이 많다는 것은 중국하나은행의 특징 중 하나다. 하얼빈(哈爾濱)과 창춘(長春) 지점엔 한국인이 한명도 없다. 오는 3월 오픈을 위해 한참 개설준비를 하고 있는 난징(南京)지점에는 서영찬 지점개설준비위원장만 한국인. 혼자 가서 지점 사무실을 계약하고 중국인 직원도 뽑는 일을 한다. 중국어는 필수고, 중국에 뼈를 묻을 각오가 없으면 불가능한 일이다.
유 행장은 “중국하나은행이 출범할 때부터 모(母)은행과 분리된 독자 전산시스템을 개발한 것이 현지화에 도움이 된다”고 강조했다. “초기 개발비용은 많이 들었지만 독자 시스템을 보유함으로써 중국 상황에 맞는 상품과 업무를 개발해 탄력적으로 대응함으로써 경쟁력을 확보할 수 있다”는 설명이다.
한국을 떠날 때 호적을 파고, 중국인을 우대하며, 독자 시스템을 보유하고 있는 것은 중국하나은행의 안정적이고 빠른 성장을 뒷받침하고 있다. 중국하나은행의 총자산은 지난해 말 185억위안(3조3300억원)으로 전년보다 16.3% 늘었다. 올해말 목표는 240억위안(4조3200억원)으로 30%나 늘려 잡았다. 예금을 155억위안에서 200억위안으로, 대출을 100억위안에서 130억위안으로 30%씩 확대할 계획이다.
유 행장은 “중국하나은행은 2008년부터 2010년까지 준비단계를 거쳐 2011년부터 2015년까지 수익성 1위, 브랜드 이미지 강화, 자본금 증자 등을 거쳐 높은 성장을 추구한 뒤 2016년부터는 M&A(인수합병) 등으로 규모도 확대하고 수익성도 높은 최우수 외자은행이 될 것”이라고 밝혔다. 이를 위해 영업점도 3년 안에 30개로 늘릴 예정.
중국하나은행은 다른 외자은행보다 중국 진출이 늦었다. 하지만 “중국인에 맞는 은행 서비스를 제공하는 외국은행”(유 행장)으로 한발 앞서기 위한 도전이 계속되고 있다.
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