콜센터는 전문상담사가 직접 진료가 가능한 병원이나 약국 안내, 대중교통 연장운행 정보 등을 제공한다. 장애인이나 독거노인 등 도움이 필요한 분들을 위한 민원 상담도 가능하다.
특히 올해는 무료 문화 행사나 가족단위 나들이 정보, 긴급 의료 서비스 안내 등 실질적인 도움이 가능하도록 맞춤형 설 연휴 상담서비스도 강화했다.
고속도로나 국도의 교통상황, 지역별 날씨 정보 등 귀성객들에게 필요한 실시간 정보도 제공한다.
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