강사는 현대로지엠 친절 전도사 이면서 사내 서비스 강사로 육성된 'CS(고객만족)리더' 60명이 담당한다. CS리더는 고객 응대의 가장 기본이 되는 전화 예절부터 인사, 표정, 화법 등 친절 서비스의 전반적인 내용을 강의한다.
박재영 현대로지엠 대표는 "마음과 정성이 담긴 고객중심의 자세를 흔들림 없이 견지하는 게 중요하다면서 "열정을 가지고 최상의 고객 중심 서비스를 펼쳐 나갈 것"이라고 말했다.
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