먼저 고객과의 접점인 손잡이와 필경대 등에 소독 청소하고, 손 소독 세정제를 비치했다. 각 영업점 객장에 "매 시간 소독을 실시한다"는 안내 문구를 게시해 예방의 중요성을 알리고 있다.
이 밖에도 신종플루 대비 비상대책 위원회를 구성해 운영하고, 전염병 비상 대책팀도(TFT) 만들었다. 대규모 결근사태 및 공급물자 부족 상황에 대비한 계획도 수립해 놓았다고 은행측은 설명했다.
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