이윤우 부회장의 '품질 경영' 화두

이윤우 삼성전자 부회장이 '품질 경영'이라는 화두를 꺼냈다. 품질헌장을 제정하고 행동 강령도 정했다. 임직원들에 대한 체계적인 교육도 실시한다.

초일류 기업으로 나아가기 위해서는 '품질 혁신'에 대한 마인드를 새롭게 하는 것이 필수적이라는 판단을 한 것으로 보인다.

이윤우 부회장은 29일 사내 방송을 통해 전 임직원의 품질 의식 제고 및 품질 최우선 문화 조성을 위해 '삼성전자 품질헌장'을 제정, 공포한다고 밝혔다.

'고객의 가치와 행복을 위한 초일류 품질 추구(Perfection in Quality beyond your Imagination)'를 품질 비전으로 제시했다. 고객의 기대를 충족시키고 새로운 가치 창출로 전 세계 고객들로부터 믿음, 감동을 느낄 수 있는 완벽한 품질의 제품을 제공한다는 방침이다.

비전 실천을 위해 5대 강령도 선정했다. '고객중심', '기본충실', '프로의식', '명품창조', '고객창출' 등이다.

업계에서는 '윤리 경영'이나 '상생 경영' 등이 아닌 '품질'이 헌장이나 행동 강령 등 조직 문화 차원으로 다뤄진 것에 대해 이례적이라는 평가다.

이 부회장은 이날 사내방송에 직접 나와, "회사가 지향하는 스피드와 효율을 기반으로 한 창조경영도 품질이 뒷받침되지 않는 한 지속적인 성장을 기대하기 어렵다"며 "전 임직원이 품질의식을 새롭게 정립하고, 품질을 최우선으로 하는 경영문화 정착을 위해 품질헌장을 제정해 공포한다"고 밝혔다.

이 부회장은 또 "우리 회사의 품질은 내가 만든다는 각오로 품질헌장의 정신을 철저히 실행해 명실 공히 세계 초일류 기업으로 도약하는데 힘써 줄 것"을 임직원들에게 특별히 당부했다.

이 부회장은 지난해 연말께 '품질 경영'을 위한 획기적인 방안을 세울 것을 지시한 것으로 알려졌다.

삼성전자는 향후 국내외 전임직원들을 대상으로 한 품질헌장 교육을 실시해 나갈 예정이다. 또 품질헌장 액자와 엠블럼 등도 제작, 이를 적극 활용해 품질 최우선 문화가 전사적으로 정착되어 나갈 수 있도록 할 방침이다. 연내에 품질체험관을 만들어 임직원들이 '품질'을 직접 느낄 수 있는 공간도 마련할 계획이다.

삼성전자 관계자는 "회사의 외형이 커지고 있어 그에 걸맞는 품질 혁신이 필요하다는 판단을 한 것으로 보인다"며 "일부 팀, 일부 부서가 아닌 전사적인 조직 문화 차원에서 접근했다는 점에서 의미가 적지 않은 것 같다"고 말했다.