삼성생명, '아름다운가게'에 무료 CS교육 실시

삼성생명은 10일 NGO단체인 '아름다운 가게'와 제휴를 맺고 고객만족(CS) 교육을 정기적으로 무료 제공하는'With-Partner 서비스'를 실시하기로 했다.

With-Partner 서비스는 내부적으로 CS 교육체계를 갖추기 쉽지 않은 사회봉사단체나 공공기관, 기업체 등을 대상으로 CS교육을 무상 지원하는 것으로, 고객서비스 무료 교육프로그램이라고 할 수 있다. 총 8명의 전문 CS강사가 대화와 전화예절, 미소ㆍ표정, 고객응대 등 다양한 고객서비스 활동을 강의한다.

삼성생명은 이전에도 이같은 서비스를 실시해 지난해의 경우 총 376개 단체의 2만3000명에게 무료 교육을 진행했다.

올해부터는 일회성 행사에서 벗어나 체계적인 교육을 받지 못하는 단체에 정기적으로 서비스를 지원하기 위해 'With-Partner 서비스'로 이름 짓고 '아름다운 가게'를 시작으로 제휴기관을 확대해나갈 방침이다.

↑이수창 삼성생명 사장(왼쪽)과 손숙 아름다운 가게 대표가 'With-Partner' 협약을 체결하고 있다.