르노삼성, 7년 연속 종합만족도 1위

마케팅 인사이트 자동차 품질기획 조사

르노삼성자동차가 자동차 리서치 회사인 마케팅 인사이트에서 실시한 '2008년 자동차 품질 기획 조사'에서 7년 연속 자동차 종합 만족도 부문 1위를 차지했다.

차량 보유자와 구매계획자 9만5472명을 대상으로 7월 한달 동안 온라인을 통해 실시된 이번 조사는 초기품질, 내구 품질, 상품성, 영업만족도, 서비스 만족도, 종합 체감 만족률 등 총 6개 부문에 걸쳐 진행됐다.

르노삼성은 이번 조사에서 전 부문에 걸쳐 1위를 차지했다. 특히 종합 체감 만족률에서는 59.3을 기록해 완성차 업체 중 유일하게 50%를 넘어섰다.

준중형차 부문에서는 'SM3'가 내구 품질과 초기 품질 항목에서 1위를 차지했다. 중형차 부문에서는 'SM5'가 상품성과 초기 품질 항목에서, 준 대형차 부문에서는 'SM7'이 상품성 항목에서 각각 1위를 차지했다.

장 마리 위르띠제 사장은 "이번 결과는 2000년 9월 출범 이후 최고의 자동차를 생산하기 위해 노력해 온 7000여 임직원 한명 한명의 소중한 결실"이라며 "지속적인 품질 향상을 통해 최고의 자동차를 만들겠다"고 말했다.