이번 협약식은 고객만족경영을 필요로 하는 정부기관 지자체 중소기업 등에 CS리더스클럽 회원사가 관련 교육과 자문, 기타 경영 관련 노하우를 전수하는 것을 목적으로 한다.
협약에는 교보생명보험, 메리츠화재해상보험, 삼성석유화학, 삼성에버랜드, 신세계백화점 등 선진 CS활동 기업들이 대거 참여해 대한지적공사 고령군 진안군 한국마사회 등의 고객만족 경영활동에 도움을 줄 예정이다.
허태학 CS리더스클럽 위원장은 "CS리더스클럽이 그동안 쌓아온 노하우 등을 바탕으로 앞으로 대국민서비스 기관들의 경쟁력 제고에 기여할 수 있도록 노력할 계획"이라고 말했다.
CS리더스클럽은 최고경영자들이 고객만족경영 환경 조성과 상호 정보교류를 위해 지난 98년에 설립됐다. 한국 기업문화에 적합한 'CS활동'을 기획, 전파해 산업계에 선진 고객만족경영 문화 확산에 기여하고 있다.
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