금호생명, 콜센터 오후 9시까지 운영

금호생명은 3일부터 콜센터 대고객 업무 마감 시간을 오후 6시에서 3시간 연장한 오후 9시까지 운영한다고 밝혔다.

콜센터 업무 시간 연장으로 고객은 보험 계약내용과 보장 관련 문의, 보험료 입금·대출금 확인 등 제지급금 안내를 야간에도 받을 수 있게 됐다.

특히 약관대출 , 만기·분할보험금 지급, 보험증권 재발행, 자동이체변경, 청약철회·사고보험금 유선 접수 등 일반 업무시간에만 처리가 가능한 업무를 연장 함으로써 고객이 편리한 시간에 업무를 처리할 수 있도록 했다.

야간 콜센터 운영 이전에는 예약콜 기능을 시행해 다음날 오전 업무를 처리해왔으며 월평균 이용 고객은 500여명으로 파악됐다. 야간 콜센터 개설 이후에는 월평균 700여명이 이용 할 것으로 금호생명은 예상하고 있다.