"가입사 세자릿수까지 확장…AI 시장 게임체인저 될 것"

[MWC 2024] SKT, GTAA 창립 총회…"'텔코 LLM' 효용성 높아, 글로벌 통신사연합 기대"

(바르셀로나(스페인)=뉴스1) 사진공동취재단 = 유영상 SK텔레콤 대표가 26일(현지시간) '모바일 월드 콩그레스(MWC) 2024'가 열리는 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 CEO 기자설명회를 열고 발언을 하고 있다. 2024.2.26/뉴스1 Copyright (C) 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지. /사진=(바르셀로나(스페인)=뉴스1) 사진공동취재단

"과거(2010년대) 모바일 모멘텀에서 통신사들이 연합을 못하고 개별적으로 대응하다 보니 빅테크(대형 IT기업)들에 주도권을 잃었다. AI(인공지능) 시대에는 이런 일이 없었으면 하는 생각에서 얼라이언스(연합)를 만들었다."

유영상 SK텔레콤 사장은 26일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 'MWC 2024 간담회'에서 글로벌텔코AI얼라이언스(GTAA) 협업의 의미를 이같이 설명했다.

SK텔레콤은 이날 독일의 도이치텔레콤, 아랍에미리트(UAE)의 이앤(e&), 싱가포르의 싱텔, 일본의 소프트뱅크와 GTAA 창립총회를 열고 텔코LLM(통신산업 특화 AI 초거대언어모델) 공동개발 및 합작법인(JV) 설립계약을 했다. 아직 지분구성 등 구체적 사항은 정해지지 않았지만 GTAA 회원사들은 연내 JV를 출범할 예정이다.

유 사장은 "과거와 달리 오픈AI의 경쟁사 앤트로픽에도 투자하는 등 저희도 나름 AI와 관련해 빠르게 움직이고 있다"며 "빅테크에 주도권을 완전히 내주게 된 과거 실수를 되풀이하지 않겠다"고 강조했다. 빅테크의 LLM뿐만 아니라 각 산업에 특화한 sLLM(소형·특화언어모델)이 해당 분야의 변화를 이끌어가는 시대에 글로벌 사업자들과 손잡고 시장변화를 주도하는 게임체인저가 되겠다는 포부다.

SK텔레콤은 특히 텔코LLM이 통신서비스에서의 효용이 높다고 강조했다. 유 대표는 "AICC(AI 컨택센터)에 (챗GPT 같은) 일반적 LLM을 적용했을 때 굉장히 수준이 낮았지만 텔코LLM을 적용하니 상당히 개선됐다"고 밝혔다. GTAA 참가사인 도이치텔레콤은 AICC로 연간 3조원이던 콜센터 비용을 절반 수준인 1조5000억원까지 줄였다.

유 사장은 "더 많은 통신사를 GTAA에 끌어들이는 것이 핵심"이라며 "좀 더 많은 글로벌 커버리지를 만든다는 관점에서 세 자릿수의 (GTAA) 가입사 규모를 목표로 한다"고 밝혔다.

정석근 글로벌AI테크사업부장은 "지난해가 텔코LLM에 가능성이 있는지 실험하고 비즈니스에 도움이 되는 개념을 정립하는 실험의 해였다면 올해는 이걸 실제 사업에 적용해 결과를 보는 첫해"라며 "글로벌로 확장하고 다른 텔코도 쓰게 해서 스케일을 키우고 여러 전략을 펼치는 원년이 될 것"이라고 자신했다.