KB금융그룹 윤종규 회장(가운데)이 장기 근속 직원들과 함께 기념촬영을 하고 있다. /사진제공=KB금융그룹 윤 회장은 기념사를 통해 "우리는 그동안 그룹 포트폴리오를 완성하고, 은행과 비은행계열사들이 고르게 성장해 대한민국을 대표하는 No.1 금융그룹이 됐다"며 "겸손과 도전정신을 바탕으로 우리는 계속해서 앞으로 나아가야 할 것"이라고 말했다.
윤 회장은 "지속적으로 비은행 포트폴리오를 강화하고, 경영효율성을 높인 결과 비은행이익비중은 42.6%, 총영업이익경비율은 36.5%로 올해 상반기에 이미 목표를 달성할 수 있음을 보여줬다"며 "비이자이익과 글로벌 수익 비중도 점진적으로 높여 나가고 있다"고 했다.
그는 "지난 15년이 양적성장의 시대였다면 앞으로는 질적성장의 시대가 될 것"이라며 "지금까지 'No.1 금융그룹'이 되기 위해 노력했다면, 이제는 'Only 1 금융그룹'이 되기 위해 노력해 나가야 한다"고 전했다.
그리고 이를 위해 나아가야 할 방향으로 '고객만족 최고의 리딩금융그룹'과 'IT기술과 사람이 공존하는 바이오닉 컴퍼니(Bionic Company)'가 돼야 한다고 강조했다. '지속가능한 KB를 만들기 위한 KB의 조직문화'도 제시했다.
윤 회장은 "나의 이익보다는 고객의 이익에 부합하는 상품을 제공하고, 내부 관점으로 설계된 KPI는 고객 중심으로 바꾸는 등 다른 금융그룹과는 차별화된 상품 제공과 긍정적 고객경험으로 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갈 수 있도록 노력해야 한다"고 했다.
또 IT기술을 내재화를 통한 디지털 경쟁력을 강화해야 한다고 했다. 그는 "일상적이고 반복적인 업무는 AI로 대체하고 사람은 새로운 영역의 업무를 수행할 수 있도록 리스킬(Re-skill)해야 한다"며 "또 AI에 의해 대체불가능한 업무는 '전문성'을 가질 수 있도록 업스킬(Up-skill)해야 한다고 했다.
윤 회장은 "우리는 지혜를 모아 승계 프로그램을 마련해 뛰어난 자질과 능력을 갖춘 후보군을 육성해 지속가능한 성장을 이룰 수 있는 기틀을 마련했다"며 "이러한 프로그램은 공정하고 투명한 경영승계의 모범사례로 감독당국과 업계의 호평을 받고 있다"고 했다. 이어 "이는 KB가 추구하는 지속가능경영이 외부에서 인정받았다는 의미"라며 "또 행원 출신이 CEO 내정자로 선정된 것은 KB금융그룹의 자긍심"이라고 덧붙였다.
