SKT, 한국산업 고객만족도 조사 26년 연속 1위

SK텔레콤 능률협회 고객만족도 26년 연속 1위. /사진=SK텔레콤

SK텔레콤 은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2023년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 26년 연속 이동통신부문 1위에 올랐다고 21일 밝혔다.

SK ICT(정보통신기술)패밀리 회사들도 이번 KCSI조사에서 1위를 기록했다. SK브로드밴드는 IPTV(인터넷TV)와 초고속인터넷에서 3년 연속 1위를 차지했다. SK텔링크는 국제전화 부문 9년 연속 1위에 올랐고, 올해 처음 실시한 알뜰폰 SK세븐모바일은 첫 1위를 달성했다.

또 11번가는 오픈마켓 부문 15년 연속 1위, 티맵모빌리티는 내비게이션 부문 6년 연속 1위를 차지했다.

앞서 SK텔레콤은 지난 4월 국가고객만족도(NCSI)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 각각 26년, 24년 연속 1위에 올랐다.

홍승태 SK텔레콤 고객가치혁신담당(부사장)은 "서비스 품질에서의 만족도 향상에 그치지 않고 고객을 보호하기 위한 다양한 방법들을 모색함으로서 고객 만족 영역과 수준을 높이기 위한 노력을 지속해 나가겠다"고 말했다.