'서류인식기술'은 서류에 인쇄된 문자를 인식하고 무슨 의미인지 파악하는 AI(인공지능) 기술로 각종 증명서와 계약서류에서 업무에 필요한 항목을 자동으로 인식, 추출한다.
기업은행은 업무 중 자동화 효과가 크고 다양한 서식을 사용하며 타 업무 확대가 용이한 △여신증빙서류 입력 △외환증빙서류 점검 △수입신용장 점검 업무에 서류인식 기술을 적용한 결과 직원과 유사한 수준의 정확도를 달성해 업무 활용 가능성을 확인했다.
기업은행은 영업점과 본부의 150여개 업무를 자동화하고 매년 140만 시간의 업무시간을 단축하는 등 고객 편의와 업무효율 향상을 위한 디지털 혁신에 속도를 높이고 있다.