사진제공=SK쉴더
SK쉴더스는 스마트오더 서비스를 원하는 고객에게 매장 상황과 환경에 맞춘 다양한 설치 방식을 제공한다. 고객은 내부 인테리어와 테이블 환경을 고려해 테이블 탈착 또는 고정형 거치 방식을 선택할 수 있다.
AS가 필요한 경우에 택배 배송이 아닌 SK쉴더스의 전국 인프라망을 통해 신속히 무상 교체 서비스를 받을 수 있다. 서비스 이용 중 다양한 상황이 발생할 경우 원격지원도 받을 수 있다.
서빙로봇과의 연계도 가능하고 태블릿 사용에 어려움을 겪거나 구두 주문을 희망하는 손님들을 위한 관리자 모드도 지원한다. 인원수 확인을 돕는 고객 수 관리, 대기고객을 위한 알림톡 등 기능도 이용할 수 있다.
SK쉴더스는 ADT캡스 시절인 2021년 7월 자사 물리보안 기술을 기반으로 한 '무인안심존' 출시를 시작으로 같은해 10월 SK쉴더스로 사명을 변경하며 무인화 사업을 강화하겠다고 밝혔다. 2022년 2월에는 우아한형제들과 함께 '서빙로봇' 서비스를 선보였고 올해 3월부터는 SKT·뉴빌리티와 함께 순찰로봇을 공동개발 중이다.
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김윤호 SK쉴더스 성장추진실장은 "향후 스마트오더에 ADT캡스의 물리보안 서비스를 연계하는 방향으로 고도화를 진행해 매장 운영부터 보안까지 소상공인의 걱정을 한 번에 해결하는 혁신적인 솔루션을 만들어 나가겠다"고 말했다.