'린드버그' 아이토크 안경원, '고객만족 우수브랜드 대상' 4년 연속 수상

머니투데이 이동오 기자 2023.03.24 16:52
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고객만족우수브랜드대상

'린드버그 엠버서더' 아이토크 안경원이 '2023 고객만족 우수브랜드 대상'을 수상하며 4년 연속 수상의 쾌거를 거뒀다.



사진제공=아이토크사진제공=아이토크


아이토크 안경원은 전세계에서 가장 가벼운 안경테로 알려진 덴마크 린드버그 엠버서더 안경원으로 린드버그의 하이앤드 파트인 다이아몬드·금테까지 린드버그 전 라인 모델을 구비하고 있다. 여기에 독일 칼자이스의 최첨단 3D 피팅 장비를 갖추고 시력 측정과 안경 설계의 정확성을 높인 정밀한 3D 피팅 서비스를 제공해 높은 고객만족도를 이끌어내고 있다.

특히 코로나19를 비롯해 국내외의 경기가 좋지 못한 상황 속에서도 꾸준한 성장세를 이어가고 있어 눈길을 끈다. 업체 관계자는 "경기 불황에 인건비와 원자재값 상승으로 인한 부담까지 더해져서 안경업계 또한 힘든 시간을 보낼 때, 오히려 직원 수를 늘리고 다양한 브랜드를 론칭해 다양한 디자인의 안경테를 선보였다. 쉬운 길과 어려운 길 중에서 어려운 길을 선택함이 성공으로 가는 길이라고 확신하는 이유에서였다. 다행히 이러한 선택으로 고객들에게 1대1 케어를 더욱 세심하게 함으로써 많은 호응을 받았다"고 말했다.



또한 아이토크 안경원은 안경 착용의 만족감을 극대화시키기 위해 정밀한 검사 장비와 설계, 가공 장비에 대한 투자를 아끼지 않고 있다. 아이토크 안경원의 모든 직원들도 린드버그 안경테의 피팅과 설계, 가공의 정기적인 교육을 통해 자기계발에 힘쓰고 있다.

업체 관계자는 "올해는 더욱더 많은 투자와 아이디어로 고객들의 편안함과 니즈를 충족시키기 위해 다양한 시도를 준비 중에 있다"며 "항상 고객의 입장에서, 한발 더 나아가, 먼저 생각하고 움직이는 아이토크가 되기 위해 노력하겠다"고 말했다.

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