고객들은 LF몰을 통해 대기시간 없이 다양한 상품을 비교한 뒤 편리한 결제 방식으로 구매할 수 있으며 매장에서는 상품 검수와 함께 전문적인 설명을 들을 수 있어, 고가 명품을 구입하면서도 실물을 볼 수 없었던 기존 온라인 명품 쇼핑의 제약사항을 해소하고 보다 합리적으로 의사결정을 내릴 수 있다.
고객이 원하는 경우 제주와 도서산간 지역을 제외한 희망장소로 매장 직원이 직접 배송하는 프리미엄 배송 서비스를 제공하고 특정 브랜드의 상품에 대해서는 감가상각을 고려한 적합성 심사를 통해 공식 재매입 서비스도 진행한다. 이 외에도 구매 후 1회 무료 외관 폴리싱 서비스를 지원하는 등 세심한 서비스가 마련됐다.
라움 워치에서는 롤렉스, 파텍필립, 오데마피게, 브레게, 오메가, 에르메스, 태그호이어, 프레드릭콘스탄틴 등 10여 개의 하이엔드 시계 브랜드의 새상품뿐만 아니라 중고품까지 다양한 상품들을 만나볼 수 있다.
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라움 워치' O4O 구매 서비스는 LF몰 회원가입 고객을 대상으로 제공되며 서비스 적용 상품은 LF몰 명품 카테고리 내 신설된 '라움 워치' 탭 또는 LF몰에서 '라움 워치(RAUM WATCH)' 검색 시 확인할 수 있다. 라움 워치 배너 등록 상품 주문 시 배송과 매장 픽업 중 선호 방법을 선택할 수 있으며 배송 선택 시 매장에서 다시 한번 확인 연락을 통해 고객에게 상품을 안전하게 전달한다.
최은영 LF e-명품팀 팀장은 "최근 온라인을 통해 명품을 구매하는 소비 경향이 확산되는 가운데 눈으로만 보고 구매할 수 밖에 없었던 기존의 고가 시계 쇼핑 프로세스의 한계를 철저히 고객의 관점으로 개선해 차별화된 만족감을 드리고자 했다"며 "온라인과 오프라인의 장점만을 결합한 신개념 O4O 멀티숍 '라움 워치'를 통해 고가의 명품시계를 믿고 편리하게 살 수 있는 획기적인 쇼핑 경험을 선사할 것"이라고 말했다.
