미래에셋생명, '소비자 자문단' 모집

자료=미래에셋생명

미래에셋생명은 고객의 소리에 경청하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 ‘2021 고객동맹 자문단’(이하 자문단)을 모집한다고 22일 밝혔다.

미래에셋생명의 상품과 서비스를 이용하는 고객이라면 누구나 자문단에 지원할 수 있다. 이전에는 특정기간 동안의 모집 선발과정을 거쳐 단기간 활동을 수행했는데 올해는 예년과 달리 상시 가입이 가능하다. 또 온라인 설문과 오프라인 간담회 참여 외에도 업무개선 아이디어를 사이트에서 수시로 제안할 수 있다

자문단 가입을 희망하는 고객은 미래에셋생명 홈페이지와 사이버창구에서 가입하면 된다. 자문단 활동을 통해 온라인 설문에 응답 시 5000원 상당의 기프티콘을 제공하고, 사이트 내 상시 접수 중인 업무개선 아이디어 우수 제안인으로 선정되면 1만~3만원 상당의 기프티콘을 제공한다.

한편 미래에셋생명은 지난해 자문단을 통해 450여개의 고객 의견을 수렴했고, 90여개의 과제를 선정해 개선했다. 이를 통해 IT(정보기술)와 사고보험금 전담 콜센터를 신설했고 대고객 통합 사이트, 변액자산관리 서비스를 구축했다.